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对症开方 公共服务事项“网上办”
发布日期:2021-04-06 09:42
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开通“7×24小时”网上服务,有效解决缴存职工“上班时间没空办、下班时间没处办”的困扰;大力推行“就近办、高效办、网上办”,公积金业务全部实现“办事不求人”……近两年来,哈尔滨住房公积金管理中心坚持问题导向,聚焦群众业务办理中的“堵心事”“烦心事”,纠建并举,全力推进机制改革,让公积金服务提升进入高速发展阶段。

“二手房”贷款办理时限缩减至5个工作日

“原以为办理‘二手房’公积金贷款很繁琐,时间又长,没想到我3月24日递交的‘二手房’贷款申请,3月30日就审批通过了。”市民苗女士很高兴。哈尔滨住房公积金管理中心通过改革创新,取消贷款审批流程中的担保及代办业务环节,贷款办理效率大幅提升,“二手房”贷款办理时限由最初的45个工作日缩减至5个工作日。

为了破解缴存职工“排队难”问题,公积金中心密布网点实现“就近办”,在市属区、县(市)分别设立办事大厅,实现服务网点全覆盖。中心还大力推行银行委托业务办理新模式,增加窗口数量,服务承载力成倍提升,全面实行业务办理“网上预约”。同时,积极推进机构改革和人员调整,完善考核机制,由此激发中心内生动力,增强干部职工服务意识,提升服务能力。

39项数据资源全部与省市政务平台对接

市民符先生贷款购买了一套房子,一直通过提取公积金偿还贷款。“以前公积金账户年度余额提取还贷款,都得来公积金中心窗口办理,叫号、排队,人多的时候一上午都可能排不到,现在不用去窗口,通过App在家操作几下就搞定了,十分方便。”符先生说。

公积金中心以服务群众最快、流程最优为目标,坚持创新推动优效能,持续推进数据共享,39项数据资源全部与省市政务平台对接,实现信息联网核查;创建公积金综合服务平台,开通8大服务渠道,归集和提取业务全部实现网上办理。现行35项公共服务事项,34项实现“网上办”,网办率达到97%,网上业务占比从2019年的38.28%跃升至62.93%。

同时,公积金中心优化流程实现“高效办”。市区“一网通办”业务全面推行,“跨省通办”业务全面启动,累计精简业务要件15项;商品房贷款办理时限减少2个工作日;贷款项目签约取消提供“三证”等程序。

两年连续实施20项惠民实事

建立“新市民”使用公积金制度、提高无房职工提取公积金支付房租标准、开通既有住宅加装电梯提取公积金业务……两年来,公积金中心连续出台20项惠民实事,向社会公开承诺,全部落地实施,有效解决职工群众“急难愁盼”的问题。其中,2020年公积金中心提高租住公共租赁住房提取公积金额度,市区(包括呼兰、阿城、双城)提高到每户18000元/年,县市每户12000元/年,全年共为11.4345万户困难家庭提取公积金1.56亿元,有效缓解租房职工家庭经济压力。

疫情期间,公积金中心在全市首批实现“预约+网办”业务模式,重点推出“承诺办”便捷方式,提升服务效率和群众满意度;落实公积金适当延后补缴等7条措施,出台支持异地贷款等6项举措,为公积金缴存单位和房地产企业纾困解忧,真正做到疫情防控和便民利企“两不误、两促进”。

信息来源:哈尔滨日报
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